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Buffer : logiciel de productivité entreprise collaboratif

Se lancer sur les réseaux sociaux doit, aujourd’hui, être maîtrisé par les personnes souhaitant en faire une activité à part entière. Des logiciels sont disponibles pour cela, notamment Buffer, un logiciel de productivité entreprise collaboratif spécialisé dans la gestion des réseaux sociaux.

Qu’est-ce que Buffer, le logiciel de productivité d’entreprise collaboratif ?

Buffer est un outil, sous forme d’application/logiciel, pour aider à la gestion des réseaux sociaux. Elle est disponible sur Android, iOS ainsi que directement via leur site web ou en extension sur Google. Elle a été lancée en 2010 par Joel Gascoigne, le cofondateur de Buffer. Cependant, à cette époque, l’application était disponible uniquement pour le réseau social Twitter.

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Au fil du temps, de plus en plus de réseaux sociaux sont apparus sur le logiciel. Cela a évolué en même temps que son chiffre d’affaires puisque, si lors de la troisième année il était d'un million d’euros, il est désormais annuellement de 4 millions d’euros.

Quelles sont les fonctionnalités de Buffer ?

Cette application permet, dans un premier temps, de programmer des publications avec le service PUBLISH. Plusieurs options sont disponibles selon la formule que vous avez sélectionnée. Le second service, REPLY, permet d’interagir avec la communauté en répondant à cette interaction de manière automatique. C’est avantageux pour les personnes ayant besoin d’un service après-vente sur les réseaux. Le troisième et dernier service étant, sans doute, le plus utile pour la gestion, est celui se nommant ANALYSE. Il permet d’analyser des rapports concernant sa communauté, ses vues et autres chiffres pouvant être utiles pour mesurer son impact sur les réseaux sociaux.

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À qui est destiné Buffer ?

Buffer a été établi avec un ciblage principal qui sont les community managers et autres entreprises voulant se démarquer ainsi qu’être organisé sur les médias. Cependant, avec l’apparition d’une nouvelle forme de contenu sur les réseaux sociaux, notamment celle des influenceurs, la cible a été élargie. Il est désormais destiné à toute personne souhaitant faire des réseaux sociaux un endroit exploitable et utile dans le but de se créer une communauté, et donc avoir un impact sur celle-ci.

La plupart des services proposés étant payants, il faut être une personne désirant faire de ses comptes un réel investissement, une source de travail sérieuse. Le fait d’utiliser des outils comme celui-ci doit donc être réellement réfléchi.

Les tarifs de Buffer

Différents prix sont appliqués en fonction de la formule désirée, et donc du profil de chacun.

Formule gratuite

Cette version vous permet de gérer jusqu’à trois comptes différents sur des réseaux différents. Par exemple, un compte Instagram, un compte Facebook et un compte Twitter. De plus, vous pouvez programmer jusqu'à 10 posts par compte et par mois. Cependant, elle ne permet pas de disposer de toutes les fonctionnalités de publication et assure uniquement la fonctionnalité PUBLISH. Cette formule est disponible pour un seul utilisateur. Elle concerne et est conseillée pour les individus ou les entreprises débutant sur les réseaux sociaux.

Les formules payantes

Il en existe deux types. La première, étant celle proposée à 5 € par mois, propose le même nombre de comptes sur les réseaux que ceux que vous avez sur ces derniers. Vous pourrez, avec celle-ci, programmer 2000 publications, que ce soit au mois ou à l’année. Est disponible la totalité des fonctionnalités de publication mais, pour le service d’analyse, quelques-unes d’entre elles ne sont pas accessibles. Ici encore, un unique utilisateur peut être lié à cet abonnement. Ainsi, il cible les professionnels utilisant ces outils comme une partie de leur activité.

La seconde est au prix de 10 € par mois. Elle concerne les groupes de personnes voulant utiliser ce logiciel dans leurs projets et est donc disponible pour plusieurs utilisateurs en même temps. Le nombre de publications programmées est, comme pour la formule précédente, de 2 000 pour l’année. Le plus de cette formule, en supplément de la possibilité d’avoir plusieurs utilisateurs en simultané, est que vous pouvez également inviter des utilisateurs externes à votre équipe. Les fonctionnalités de chaque service sont, de plus, traitables.

La formule spécifique aux agences de communication et de marketing

Son prix est nettement supérieur aux précédents puisqu’il est de 100 € par mois soit 1 200 € par an. Cependant, les comptes, les utilisateurs et invités sont illimités. La programmation des publications est également illimitée, ce qui peut être un vrai plus pour les agences se chargeant de plusieurs entités différentes. Toutes les fonctionnalités sont aussi disponibles.

Les clients peuvent obtenir un essai de 7 voire 14 jours gratuits accessible pour toutes les formules payantes.